Política de devoluciones y protección de datos

Politica de devoluciones

Solicita la devolución de los artículos por WhatsApp a este teléfono: 657213565
Si quieres la devolución monetaria tienes 24h para avisarnos, transcurridas esas
horas tienes 15 días para ponerte en contacto con nosotros y se te haría un vale
canjeable con validez de un año.
Los gastos de devolución tanto de ida como de vuelta corren a cargo del cliente.
Es imprescindible que los artículos estén en las mismas condiciones que cuando
los recibistes, con su etiqueta y por supuesto SIN USO.
No aceptaremos devoluciones a portes debidos o a contra reembolso.
Una vez recibido el paquete se comprobará el estado de los productos y una vez
comprobado que están en perfecto estado se procederá al reembolso monetario o
al vale canjeable .

El plazo de reembolso monetario oscila entre 3 y 12 días laborables.
-ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PEDIDOS WEB: L A V de 10 a 13.30h y de 17.30 a
20.30h. Sábados de 10 a 13h. (657213565)

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones
surgidas entre SERRANO VERA MODAS, C/ Nuñez de balboa,2b 23007 Jaén, y con
NIF 77338841F (en adelante, “SERRANO VERA”) y los terceros (en adelante,
“Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través
de la tienda online del sitio web oficial de SERRANO VERA. (http://
WWW.SERRANOVERA.COM”, en adelante la “Tienda”).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
   2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los
   Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente,
   de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas
   Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier
   forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute
   de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a
   los bienes y derechos de SERRANO VERA, sus proveedores, Usuarios o en general
   de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
   3.1 SERRANO VERA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los
   Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular,
   SERRANO VERA podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los
   ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra
   cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes
   Condiciones Generales. Asimismo, SERRANO VERA se reserva el derecho a dejar
   de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo
   aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la
   Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más
fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los
Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus
precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y
lleva incluido el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, SERRANO VERA enviará
un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo
electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las
características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las
distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a SERRANO VERA.
4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el
pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
Los sistemas de pago son los siguientes: pago con tarjeta de crédito.
4.3 SERRANO VERA archivará los documentos electrónicos en los que se
formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.
El contrato se realizará en la lengua española.
4.4 La confirmación del pedido enviada por SERRANO VERA no tiene validez
como factura, solo como comprobante de compra. SERRANO VERA enviará junto
al Producto la factura correspondiente al mismo, si así lo desease el cliente.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en
contacto con SERRANO VERA a través del correo electrónico en la siguiente
dirección: PEDIDOSWEB@SERRANOVERA.COM desistir de la compra en un plazo
no superior a catorce (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del
producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución
debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura,
debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del Usuario el coste del envío de
devolución del Producto.
5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado, si el periodo de
devolución es menor a dos días hábiles se efectuará devolución del importe
pagado y si supera ese periodo se procederá a la devolución mediante un vale por
el importe pagado. La devolución por el importe se hará a través del medio del
pago efectuado, el plazo para dicho abono será el establecido en la Ley, a la
mayor brevedad posible y como máximo 14 días. La emisión del vale devolución
se enviará por correo electrónico un código por el importe para canjear en la web
5.3 Se negará el desistimiento cuando el producto se haya fabricado
expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos o vestidos a
medida o con un color personalizado para el cliente, puesto que, debido a su
naturaleza, no es obligada su devolución.

6.SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario
podrá enviar un correo electrónico a la dirección
PEDIDOSWEB@SERRANOVERA.COM
En todo caso el cliente dispondrá a su vez de hojas de reclamaciones en la
dirección física del establecimiento: SERRANO VERA C/ Nuñez de Balboa, 2b
23007 Jaén.

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para cualquier
territorio.

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de
entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo
máximo de entrega de 1-7 días (excepto en promociones y rebajas).
En promociones y rebajas nos guardamos el derecho de modificar los plazos de
entrega, siendo estos entre 2 y 15 días.
7.3 El coste de los envíos corre a cargo de SERRANO VERA siempre y cuando
supere el importe de 150€. Los costes de las devoluciones correrán a cargo del
cliente. En caso de ser pedidos en el Extranjero también los portes de devolución
correrán siempre a cargo del cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de
los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas,
la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los
programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por
derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia SERRANO VERA o de
terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos
derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de
los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por SERRANO VERA o en su caso por los terceros
titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente
permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar,
realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o
permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación
pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario
deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través
de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades,
obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial
de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos
técnicos establecidos por SERRANO VERA o por terceros en la Tienda.

9.PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos
personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción,
así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y
conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de SERRANO VERA,
mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y
ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que
adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y
servicios propios y de terceras empresas vinculadas a SERRANO VERA.
El usuario autoriza expresamente a SERRANO VERA la remisión, incluso a través
de medios electrónicos, por parte de SERRANO VERA y de las citadas entidades,
de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso,
rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a SERRANO VERA, C/ Núñez
de balboa, 2b 23007 Jaén o mediante correo electrónico dirigido a
PEDIDOSWEB@SERRANOVERA.COM, adjuntando copia de su N.I.F. o documento
identificativo sustitutorio.
9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen
carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la
compra de los productos seleccionados.

COOKIES

10.1 SERRANO VERA utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar
la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar
el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies
son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del
navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador
del Usuario para identificarle.
10.2Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá
configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas.
Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el
Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden
disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la
Tienda.

11.LEY APLICABLE Y FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten,
a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro
fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.